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低调警告:自就职典礼以来,这是一个多事之秋11天这个周末的移民行政命令(EO)引发了正义的愤怒和警报,因为该命令毫不掩饰地违反了宪法,同情,秩序和美国成立的价值观但是EO也纽约出租车工人联盟在纽约出租车工人联盟组织了一小时的出租车罢工,因为该联盟的19,000名成员主要是穆斯林,主要是移民,并表达他们对抗议禁止优步迅速做出反应,宣布尽管需求激增,但他们将摆脱服务于肯尼迪机场的汽车的激增价格

该公司表示,它试图避免出现从移民禁令中获利以及由此引发的抗议活动,因为它被指控从过去的自然灾害和其他罢工中获利但是,互联网对优步的声明有所不同许多人将其视为优步的努力打破出租车司机的罢工几小时内,标签#DeleteUber起飞这个标签的最早推文之一上周末被转发超过23,000次,还包括标签#DownloadLyft优步的小家伙竞争对手Lyft的回应移民禁令采取了不同的做法公司向客户发送了一封电子邮件,向ACLU提出了4年100万美元的承诺,大胆地说“我们坚决反对[特朗普]的行动,并且不会对威胁到的问题保持沉默我们社区的价值Lyft周末开始在iTunes应用程序商店中排名第39位

周末结束时,Lyft排在前十位

这是Lyft第一次超越优步进行下载永远宣言营销是真实的,它真的“工作”但它不是特技有些人指责Lyft利用优步失误的机会将ACLU承诺作为“营销噱头”进行营销但这不是特技营销的保护伞涵盖任何一个d公司与其客户之间的每次沟通或互动,这显然是这样,但称之为特技意味着这是一个由营销团队制定的一次性项目,以推动业务增长的快速发展

这不是我称之为“宣言营销”,这种现象发生在企业对其实际销售的产品范围之外的动机,价值观和信念做出大胆陈述或者他们在宣言营销中运营的行业时,这种现象是公司发出信号的方式代表那些分享这些价值观的消费者宣言营销是有效的,因为它在一个问题上磁性地创造了一个公司及其客户的忠诚部落但是它不是一次性的事情宣言营销是冒险的,真实的(见证:抵制在支持LGBT社区和问题之后,目标公司Lyft的ACLU承诺是宣言营销,因为Lyft没有在这个问题上说什么他们仍然可能从#deleteUber看到了一个颠簸但是他们承担了风险这就是宣传营销,而不是营销噱头,因为Lyft没有做任何事情,如果它试图优化这个下载的公告,Lyft没有发送他们的ACLU首先向TechCrunch或纽约时报承诺它将它发送给现有客户[旁注:优步最终承诺为他们自己的移民司机创建一个300万美元的防御基金消费者似乎没有注意到太多]这是宣言营销因为它的大胆和有原则性的设计并没有设计推动销售或业务的第一个目标谷歌在EO上的声明基本上表示谷歌不喜欢禁令对谷歌员工的影响马克扎克伯格一般称赞移民,但后来只是说他是“关注”EO的影响和方向考虑到这一点:马克·扎克伯格已经非常公开支持Black Lives Matter运动,但他是最庞大的Facebook首席执行官,我愿意在EO上表示,他“担心”他曾经担任过一家科技公司的执行团队,我无疑向你保证,Lyft的营销团队并没有单方面提出如此大胆的反对意见

EO和向ACLU捐赠100万美元仅用于公关目的Lyft声明和承诺是宣言营销,因为它承担了采取立场的固有风险 它冒着失去客户的风险,原则上它不同意它所带来的价值陈述这种风险是真实的;在承诺雇用10,000名难民之后,星巴克成为抵制的主题

无论如何,它做出了大胆的声明,比谷歌和Facebook这样的公司更加大胆和清晰地愿意制作趋势:发现 - 客户和员工将越来越多地呼吁公司陈述他们代表什么西蒙Sinek说,人们不买你卖的东西,他们买你为什么卖它我会采取这种方式:人们买你为什么卖它,他们买你如何卖它,他们也买什么你相信和珍惜他们也会购买你如何作为这个国家的企业公民,我们的世界我提炼消费者的洞察力生活特别是,我专注于帮助公司设计他们的营销,内容和产品,以满足客户的需求我称之为转型消费者的庞大且不断增长的客户群这些人占美国消费群体的50%以上,他们每年花费超过4万亿美元来维持更健康,更富裕,更智慧的生活他们“更富有”的愿望包括渴望成为他们所花钱的更好的管家,而“更明智”包括他们努力成为更充分实现的人类,更有意识的世界公民我上周末花了很大一部分做什么我这样做,观察网络上人们的趋势和自然语言模式,因为他们对EO和这些公司的行为作出反应因此,让我向高管和企业家发出警告:消费者,尤其是转型消费者,将越来越多地要求和要求公司除了提供真正的转型产品和服务外,还要提供真正的转型产品和服务,以换取他们的忠诚和品牌之爱

想一想:只有26%的投票美国公众投票给特朗普总统的美国人感到满意现在戏剧性的领导真空他们正在寻找如何在这些时代实现他们自己的活动版本,这就是为什么超过一百万的他们出现在就职典礼周末游行他们正在寻求与其他人和个性相关联,这也代表了他们认为纯洁和神圣的东西,这就是为什么你看到伊丽莎白沃伦,迈克尔摩尔,现在的评论病毒式传播 - 前任总统奥巴马和Facebook社区,如Pantsuit Nation他们正在寻找商业和技术领导者就这些问题发表讲话,从我们放置他们的英雄栖息地,作为一种文化这种抗议可能看似错位或可怕,但它还创造了一个机会,可以与客户建立关于比任何产品或品牌更重要的东西

这就是消费者现在想要和需要的东西给予他们的公司,如Lyft本周末所做的,将获得你无法建立的好处一个真正的转型公司,没有立场根据定义,转型公司和转型领导者使用他们的产品,他们的服务和他们在市场中的存在来改变他们作为一个社会生活和运作的方式这就是为什么他们存在以及他们如何在世界中出现:发现需要改变的事物,然后促进改变你不能在一个领域内大胆,富有表现力和自由流动,并在另一个地区关闭或压制自己;接缝将破灭公司也是如此:如果你声称你的公司都在创新以创造所需的变革,那么优化这一目标的唯一方法就是将大胆的陈述和行动融入有意识的世界,深入到你的公司的内部和外部信息这是为什么员工脱离如此猖獗的原因之一,大多数公司要么根本没有转型,要么说服务性的“破坏性”是虚伪的Gartner说超过70%的美国员工在脱离接触的某个地方排名靠前无聊和积极之间的频谱,对他们的工作和他们的雇主有点厌恶转型消费者也是雇员,他们厌倦了工作*只是为了让一个大而富有的公司变得更大更富有他们想为一家正在工作的公司工作对于一个比这更大的问题,以及那些不仅仅是创造另一个创收小部件的公司 漫长的宣言营销我在本周末进行在线聆听时有一个主要的见解,分析消费者自然语言模式和围绕品牌和价值观之间的实时战斗的对话:宣言营销是一个漫长的游戏,累积的一个显然,这个周末对Uber和Lyft(以及全世界)来说都是一个戏剧性的时刻

但在社交媒体上,许多跟随#deleteUber号召力量的人说,本周末只是打破骆驼背部的稻草

对于他们他们表示他们越来越关注他们所看到的公司及其首席执行官的不良行为模式本周末只是棺材中的钉子而且反之亦然

#downloadLyft标签的对话包括关于Lyft承诺的喋喋不休,以及他们对待驾驶员的良好声誉,也就是说,优于Uber对待theres最强大的宣言营销不是ha一瞬间它是一种持续的节奏,内部和外部的陈述,行动和信息的积累,随着时间的推移,一切都在传达一切变革性的消费者正在关注你所说的和你做的事,作为一个公司,他们一直在倾斜,总的来说,对那些制造真正转型产品的公司非常宽容,就像许多人在周末之前与优步一样

他们是宽容的直到他们不信任是在滴水中挣到并且在水桶中丢失,古老的谚语说得好

品牌之爱,忠诚度,下载量和美元也是如此Tara-Nicholle Nelson是The Transformational Consumer的作者和TCI的首席执行官,TCI是一家营销,内容战略和领导力发展公司,为有意识的领导者,企业和客户创造转型体验加入她时事通讯或她在Taranichollecom的下一个30天的意识领袖挑战Tara是MyFitnessPal和Under Armour Connecte的营销副总裁d Fitness她曾被“纽约时报”评选为最近被称为硅谷科技公司应该由Business Insider命名为其董事会的第一名女性

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