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消费者在购物时(可能在您的商店中)使用智能手机和平板电脑做什么

Prosper Mobile Insights最近的一项研究发现,最新趋势是“交叉购物”

大约40%的受访者表示他们已经比较了价格,然后从另一家零售商的实体店购买商品(店内移动设备的最大用途)

25.6%的受访者表示他们已经比较了价格,然后通过智能手机或平板电脑从另一家零售商的网站上购买 - 同时还在最初的商店中

好消息是,这些并不是店内移动设备的唯一用途

大约35%的购物者使用他们的设备阅读产品评论,以帮助他们做出购买决定

百分之三十已比较价格,然后从同一零售商处购买

大约29%的人扫描了二维码以获得有关产品的更多信息

26.7%的人已“登记入住”以获得折扣

为什么这对您的业务至关重要:无论您认为您的零售客户多么忠诚,在当今的经济环境中,消费者希望获得最优惠的价格 - 而且他们正在使用所有可用的工具来获取它

如果您担心移动设备从您的商店窃取业务,您需要提供更好的服务,更个性化的协助和其他额外服务,以保持客户在店内

另外,请确保您的商家在本地搜索结果中可见,并且您鼓励客户使用Yelp等网站对您的商家进行评级和评价,因此当消费者搜索信息时,您的商店会在结果中显示正评价

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