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在推出后的八年内,总部位于Chennai的Freshdesk已经从提供单一产品到挑战软件即服务(SaaS)行业的巨头,如Zoho和Salesforce,由Girish Mathrubootham和Shan Krishnasamy于2010年创立,云计算 - 基于客户支持软件的公司目前拥有超过一万名客户和1,000名员工去年,它将自己更名为Freshworks Inc--一家商业软件产品套件的伞形公司,包括Freshdesk,客户关系管理软件和其他新产品,包括IT支持和呼叫中心服务迄今为止有九次收购,Freshworks是印度创业生态系统中的顶级买家之一

它也吸引了比任何其他印度SaaS公司更多的风险投资,迄今为止筹集了1.49亿美元目前价值7亿美元,Freshworks可以加入麒麟俱乐部 - 价值10亿美元及以上的创业公司 - 今年在接受VCCircle采访时,联合创始人兼首席执行官执行官Mathrubootham谈到为什么该公司不打算很快上市,他对盈利能力的看法以及Freshworks是否可以维持50%以上的年度增长编辑摘录:去年Freshworks推出了几款产品你今年有什么期待

是的,去年对我们来说是重要的一年,因为我们从单一产品公司转变为多产品公司除了Freshdesk - 我们的第一个产品 - 我们在四年前推出了[IT支持服务] Freshservice,我们的第二个产品我们决定推出更多产品,去年我们将公司从Freshdesk更名为Freshworks我们在不久之后推出了四款新产品

这是我们下一阶段旅程的开始,我们希望展示我们如何赢得全球多元化产品公司Freshservice在收入方面对我们来说已经非常重要Freshsales [其客户管理软件]也已经超过5,000名客户我们对我们的新转型感到兴奋您正在开拓您所在领域的大公司,如Zoho和Salesforce您是否适合接受这些挑战

你需要更多资金吗

Zoho是唯一一家做到这一点的公司[成为一家拥有全球十万客户的印度SaaS公司],我和他们合作了十年,我们在那里的驾驶座位非常紧张,并且学到了很多如果你看看业务矩阵,我们的投资者如Tiger Global和Google告诉我们,我们在投入资本或每消费一美元所产生的收入方面比我们的美国竞争对手更有效率您的假设是每个新产品都需要新的资金而我们正在向我们已经使用我们的新产品的数千名客户进行交叉销售我们的整体客户收购只会下降到目前为止交叉销售的成功程度如何

Freshsales是我们可以交叉销售的第一个产品我们Freshsales客户中约有30%是我们现有的Freshdesk客户我们有七个产品并且正在关注所有这些产品的起飞我们没有具体的目标我们的客户应该占多少比例来自现有客户我们也希望新客户通过我们的新产品,然后继续购买我们的旧产品,如Freshdesk或Freshservice这将是一个交叉授粉,我们正在努力提供统一的客户体验你是反对盈利已经存在近二十年的公司

你离盈利有多远

我们并不担心,并且正在以同比50-100%的健康利率增长并坚持下去我们资本充足我们没有积极寻找资金而我们现在不需要更多资金至于盈利能力,我们保持自己的内部指标我们的燃烧率是四到五个月的新现金产生我们在过去三到四年保持这种状态无论我们在本月带来的新净收入是多少,我们的燃烧是四个月的数量我们可以在四个月内实现盈利我们期待通过Freshdesk和Freshservice保持我们的领导地位,并确保我们的新产品在市场上获得良好的立足点从更大的收入基础来看,即使使用新产品推出

如果我们在过去六到七年中始终如一地做了一件事,那就是我们保持了增长数字并达到目标 我们没有理由相信我们在2018年也无法做到这一点我们的业务在大多数情况下都是可以预测到目前为止我们在未命中方面没有任何重大意外随着您的成长,思维和文化是否会发生变化

你变得更保守吗

第二层领导如何形成

我们的产品发布会让我们成为一家保守的公司吗

我们变得更加积极; (它)不是盲目的侵略我们已经走向可持续增长任何人都可以在一年内花费1亿​​美元 - 这不是我们想要建立的公司我们牢牢掌握对我们有用的东西我们不是,我们从未想过我们将是一个单一的小马我们知道我们的基础和我们的执行是最重要的我感觉比2014年或2015年更强大,我们正在经历高增长阶段,没有足够的手在甲板上没有领导团队中有足够多的人来照顾所有增长现在我们感到更自信您是否有计划在未来两到三年内进行首次公开​​募股(IPO)

此外,你的第一批投资者差不多七年前登船了吗

任何出口即将到来

我们没有任何资金需求,因此没有任何计划[首次公开募股]如果有人想要退出,我们已经准备好要求他们当公司做得好时,总有钱可用总有很多投资者谁想要投入资金只有当公司陷入困境时,退出条款才会发挥作用我们的第一轮投资者Accel Partners甚至在我们的最新一轮投资他们投入更多资金而不是考虑退出我们有更多时间和我们的投资者有超过6到7年退出时间的窗口你会称Freshworks是一家成熟且成功的公司吗

这些是我不关心的形容词从印度创业公司的角度来看,我们是快速增长的,规模较大的创业公司之一从全球的角度来看,我们仍然被认为是一个相当成功的创业公司,还有很长的路要走

我们已经收购了9家公司到目前为止,印度没有多少B2B创业公司这样做我们不打算收购公司但是当我们找到好产品和团队时,我们继续我们没有目标这次采访是LeaderSpeak系列的一部分其中主要投资者,私募股权基金和风险投资基金经理,企业家,I-bankers以及法律和咨询公司合作伙伴分享他们对交易和创业生态系统的见解

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