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总部位于美国的企业软件公司Pegasystems Inc收购了位于班加罗尔的MeshLabs Software Pvt Ltd,后者是一家高级文本分析和社交参与解决方案提供商

交易细节未披露

该公司在一份声明中表示,Pegasystems将统一MeshLabs的社交聆听,文本分析和自然语言处理,以增强其客户服务,营销和案例管理解决方案中的现有产品

该组合解决方案将使组织能够收集社交内容,如推文,博客,Facebook或其他社交网站上的帖子,并通过检测语言,主题,分类和情感来丰富它,以提供可操作的社交洞察力和智能

通过这种集成,Pegasystems的客户可以监控和响应所有渠道的社交内容,并将其转化为可操作的社交智能,以提高客户参与度,增加客户保留率并在社交媒体上进行营销和销售

“借助MeshLabs的技术,我们的客户将能够扩展其功能,以进一步监控社交媒体流,以及其他渠道和数据源

MeshLabs加入Pegasystems的统一平台将使客户能够应用分析和自动化案例作为回应,提供实时,个性化的客户体验,这是我们CRM解决方案的核心优势,“该公司表示

MeshLabs成立于2009年,由一群朋友Venkatesh Rao(首席执行官),Sampath Herga(产品工程总监),Arijit Mitra(首席产品所有者)和Shantanu Gudihal创立

作为一家B2B公司,MeshLabs的内容挖掘和分析软件可以使用传统的BI工具或创新的仪表板来识别可操作的见解,从而使任何基于文本的内容都可以进行严格的分析

MeshLabs是Global Incubation Services(GINSERV)的孵化器,GINSERV是一家位于班加罗尔的技术企业孵化器和加速器

MeshLabs的客户公司包括Genpact,Wipro,Ogilvy和IMRB

Pegasystems提供业务流程管理(BPM),多渠道客户关系管理(CRM)和自适应分析,使其客户能够吸引客户并简化运营

其主要客户包括Telstra,Vodafone,Bank of America,HSBC,ING,Cisco和Catamaran

(由Joby Puthuparampil Johnson编辑)

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